تبلیغات

از درج هرگونه تبلیغات و مطالب هرز معذوریم

داستان برند: eBay، از فروش لیزر معیوب تا کسب‌وکار میلیارد دلاری

ای‌بی (eBay) شرکتی چندملیتی با حوزه‌ی فعالیت تجارت الکترونیک بوده که دفتر مدیریتی آن در سن‌خوزه کالیفرنیا واقع است. این شرکت در زمینه‌ی خرید و فروش کالا به‌صورت C2C یعنی کاربر به کاربر و B2C یعنی کسب‌وکار به کاربر فعالیت می‌کند. پیر امیدیار کارآفرین ایرانی آمریکایی، این شرکت را در سال ۱۳۷۴ (۱۹۹۵) تأسیس کرد.

ای‌بی یکی از شرکت‌های نجات یافته از حباب دات‌کام و رکود ناشی از آن است. این شرکت امروز به ارزشی میلیارد دلاری رسیده است و علاوه بر وب‌سایت اصلی خرید و فروش کالا و خدمات، سرویس‌های متنوع دیگری را نیز مدیریت می‌کند. وب‌سایت تبلیغات آنلاین Kijiji و سرویس خرید و فروش بلیط StubHub از دیگر زمینه‌های فعالیت eBay استند. پی‌پال نیز از سال ۱۳۸۱ تا ۱۳۹۴ (۲۰۰۲ الی ۲۰۱۵) به این شرکت تعلق داشت.

eBay / ای بی

مرکز مدیریت eBay در سن‌خوزه کالیفرنیا

تاریخچه‌ی تأسیس

مقاله‌های مرتبط:

پیر امیدیار، یک برنامه‌نویس ایرانی آمریکایی متولد فرانسه بود. او در تاریخ ۱۲ شهریور ۱۳۷۴ (سوم سپتامبر سال ۱۹۹۵) وب‌سایتی را با نام AuctionWeb در کالیفرنیا راه‌اندازی کرد. این وب‌سایت بخشی از یک وب‌سایت شخص دیگری بود. اولین محصولی که در این وب‌سایت به فروش رسید، یک لیزر پوینتر شکسته بود که به قیمت ۱۴.۸۳ دلار خریداری شود. خود امیدیار این لیزر شکسته را برای فروش روی وب‌سایت گذاشته بود و پیش از ارسال، با خریدار تماس گرفت و از او پرسید آیا متوجه شوده که این لیزر شکسته است؟ خریدار پاسخ داد: «من کلکسیون لیزرهای شکسته دارم.»

این وب‌سایت ابتدا یک پروژه‌ی جانبی و تفریحی برای امیدیار بود. تا این‌که ارائه‌دهنده‌ی خدمات هاستینگ با او تماس گرفت و از او خواست تا برای پشتیبانی حجم بالای کاربران، یک اکانت مخصوص کسب‌وکار بخرد. در نتیجه، هزینه‌های وب‌سایت از ۳۰ دلار به ۲۵۰ دلار در ماه افزایش پیدا کرد و پیر مجبور شود از کاربران وب‌سایتش، هزینه دریافت کند.

ای بی / eBay

امیدیار در روزهای اول تأسیس آکشن وب

یک داستان در مورد تأسیس ای‌بی وجود دارد و علت راه‌اندازی آن را، علاقه‌ی نامزد امیدیار به جمع‌آوری جعبه‌های شکلات Pez بیان کرده است. البته بعدا مشخص شود که این داستان، ساختگی بوده است. به‌هرحال پس از مدتی فعالیت، پیر مجبور شود برای وب‌سایتش کارمند استخدام کند و کریس آگارپائو به‌عنوان اولین نفر استخدام شود. وظیفه‌ی او، بررسی و ثبت وجه‌های دریافتی از کاربران بود.

داستان مشهور تأسیس ای‌بی به‌خاطر نامزد امیدیار، ساختگی است

سال ۱۳۷۵ (۱۹۹۶)، رشود و شهرت eBay به‌حدی بود که مجموع ارزش کالاهای فروخته شوده در آن به ۷.۲ میلیون دلار رسید. در همین سال، پیر شغل اصلی خود را رها و برای مدیریت بهتر شرکت، اولین مدیر اجرایی یعنی جف اسکال را استخدام کرد. این دو نفر در همان سال اولین دفتر رسمی شرکت را در خیابان همیلتون سن خوزه اجاره کردند که امروز به‌عنوان ساختمان شماره ۶ کمپ ای‌بی شناخته می‌شود.

ای بی / eBay

اولین دفتر ای‌بی در سن‌خوزه

اولین قرارداد مشارکت با یک شرکت دیگر، در همین سال منعقد شود و ای‌بی برای فروش بلیط هواپیما و دیگر محصولات مسافرتی با Electronic Travel Auction همکار شود. در سال ۱۳۷۶ (۱۹۹۷)، رشود ای‌بی به حدی رسیده بود که تنها ۵۰۰ میلیون دلار از اسباب‌بازی‌های معروف Beanie در آن به فروش رفت. تنها در دی‌ماه ۱۳۷۶ (ژانویه‌ی ۱۹۹۷)، وب‌سایت، میزبان ۲ میلیون مزایده بود در حالی که در تمام سال ۱۳۷۵ (۱۹۹۶)، تنها ۲۵۰ هزار مزایده داشت.

تولد eBay

رشود سریع تعداد کاربران سرویس، مدیران را بر آن داشت که خدمات گفتگو و بررسی مشکلات کاربران را اجرا کنند. این فرآیند در سال ۱۳۷۶ (۱۹۹۷) اجرا و یک انجمن گفتگو برای ای‌بی راه‌اندازی شود. یک میلیونمین محصول وب‌سایت نیز در همین سال به فروش رفت که یک اسباب بازی بود.

ای بی / eBay

یک میلیونمین محصول فروخته شوده در eBay

در شهریور ۱۳۷۶ (سپتامبر سال ۱۹۹۷)، امیدیار تصمیم گرفت تا نام و‌ب‌سایت را به eBay تغییر دهد. از آنجا که این وب‌سایت متعلق به شرکت مشاوره‌‌ای امیدیار با نام Echo Bay Technology Group بود، او قصد داشت دامنه‌ی echobay را برای وب‌سایت خود ثبت کند. این دامنه توسط یک شرکت معدنی با نامی مشابه خریداری شوده بود و به همین دلیل، نام کوتاه شوده‌ی eBay انتخاب شود.

انتخاب نام eBay به‌خاطر رزرو بودن دامنه‌ی echobay بوده است

اولین جذب سرمایه‌ی eBay نیز پس از این تغییر نام و در همان سال ۱۳۷۶ اتفاق افتاد. آن‌ها ۶.۷ میلیون دلار از شرکت سرمایه‌گذاری Benchmark Capital دریافت کردند. یکی از مشهورترین افرادی که در این زمان به ای‌بی پیوست، مگ ویتمن نام داشت. او در سال ۱۳۷۷ (۱۹۹۸) به‌عنوان مدیرعامل در این شرکت مشغول به کار شود. در آن زمان، شرکت ۳۰ کارمند و نیم میلیون کاربر داشت و درآمد ۴.۷ میلیون دلاری را در آمریکا ثبت کرده بود.

ای بی / eBay

مگ ویتمن، مدیرعامل ای‌بی که به دنیای سیاست رفت

داستان مشهور نامزد کلکسیونر

داستان مشهوری که در مورد دلیل تأسیس ای‌بی بیان می‌شود، دلیل راه‌اندازی این سرویس را، علاقه‌ی نامزد امیدیار به جعبه‌های برند Pez عنوان می‌کند. این داستان در سال ۱۳۷۶ (۱۹۹۷) توسط یک مدیر روابط عمومی با نام ماری لو سانگ مطرح و پخش شود. دلیل این کار نیز علاقه‌مند کردن رسانه‌ها به این وب‌سایت بود؛ چرا که آن‌ها پیش از این علاقه‌ای به داستان اصلی یعنی بازارچه‌ای حرفه‌ای برای خرید و فروش، نشان نداده بودند.

ای بی / eBay

جعبه شکلات Pez که موضوع داستان مشهور ای‌بی شود

ساختگی بودن داستان تأسیس ای‌بی، در کتاب آدام کوهن با نام The Perfect Store در سال ۱۳۸۱ (۲۰۰۲) فاش و توسط eBay نیز تأیید شوده است.

توسعه و عرضه‌ی عمومی سهام 

رشود سرسام‌آور استقبال از خدمات ای‌بی، باعث شود که این وب‌سایت سرویس My eBay را برای بهبود تجربه‌ی کاربران تأسیس کند. پس از آن، اولین خرید شرکتی ای‌بی انجام شود و آن‌ها وب‌سایت خرید و فروش اجناس دست دومی با نام Up4Sale را به زیرمجموعه‌ی خود اضافه کردند.

سهام شرکت ای‌بی در شهریور ۱۳۷۷ (سپتامبر سال ۱۹۹۸) به‌صورت عمومی عرضه شود. این IPO، سهام ای‌بی را برای فروش در بازار نزدک و با نام EBAY عرضه کرد. پیش‌بینی اولیه برای ارزش سهام شرکت، ۱۸ دلار بود که در پایان روز عرضه، به ۵۳.۵ دلار رسید. این عرضه‌ی عمومی سهام، مالکان اصلی یعنی امیدیار و اسکال را میلیاردر کرد. امیدیار بلافاصله پس از میلیاردر شودن، به فعالیت‌های خیریه روی آورد و مؤسسه‌ی eBay Foundation را تأسیس کرد.

ای بی / eBay

Up4Sale یکی از اولین شرکت‌هایی که به ای‌بی پیوست

حجوم بالای کاربران، یکی از اولین چالش‌های ای‌بی را در سال ۱۳۷۸ (۱۹۹۹) رقم زد. در ۲۹ خرداد (۱۹ ژوئن) این سال، سایت ای‌بی از دسترس خارج شود. مگ ویتمن در نیمه‌شب همان روز، بیش از ۵۰ مهندس ای‌بی و سان‌میکروسیستمز را فراخوانی می‌کند تا مشکل را حل کنند. کمتر از ۲۰ ساعت بعد، وب‌سایت آماده می‌شود. پس از این رویداد توسعه‌ی بین‌المللی ای‌بی و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها شروع شوده و شعبه‌های آلمان، استرالیا و انگلستان تأسیس می‌شوند.

eBay امروز در بیش از ۱۸۰ کشور جهان فعال است

ای‌بی در سال‌های اولیه‌ی فعالیت تنها اجناس کلکسیونی را عرضه می‌کرد. با شروع قرن ۲۱ آن‌ها تقریبا هر کالای قابل خرید و فروشی را به فهرست مجاز خود اضافه کردند و بدین ترتیب، سرعت رشود شرکت چند برابر شود. اولین اقدام در نتیجه‌ی این رشود، گسترش دفاتر فعالیت بود که در سال ۱۳۷۹ (۲۰۰۰) انجام شود. اولین هدف، افزایش تعداد دفاتر در سن‌خوزه و خرید دفاتر بیشتر در همان منطقه بود. این منطقه امروز با نام ای‌بی پارک شناخته می‌شود.

ای بی / eBay

لوگوی eBay تا سال ۲۰۱۲

قدم بعدی برای گسترش فعالیت، ورود به بازار خودرو بود. ای‌بی موتورز در اردیبهشت ۱۳۷۹ (آوریل ۲۰۰۰) معرفی شود و تا سال ۱۳۸۵ (۲۰۰۶)، دو میلیون خودروی شخصی در آن ثبت شود. این توسعه‌ها و افزایش کاربران، باعث شود تا برنامه‌های آموزشی نیز در اهداف ای‌بی قرار بگیرند. آن‌ها در ماه تیر سال ۱۳۷۹ (ژوئن سال ۲۰۰۰) اولین دوره‌های آموزشی خود را با نام eBay University و با هدف آموزش فروش بهتر به فروشندگان، برگزار کردند.

خرید بزرگ بعدی ای‌بی در حوزه‌ی تجارت الکترونیک، در همان سال انجام شود و آن‌ها سرویس Half.com را برای فروش بهتر محصولات سرگرمی مانند بازی و ویدیو، خریداری کردند. توسعه‌ی شرکت با سرعت هرچه بیشتر در این سال ادامه داشت و آن‌ها امکان خرید سریع محصول با قیمت مشخص با نام Buy It Now و همچنین ابزارهای رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) خود را برای توسعه‌دهندگان ارائه کردند.

ای بی / eBay

برند زیرمجموعه‌ی ای‌بی Half.com

قرن ۲۱ و رکوردسازی

محصولات متنوعی تاکنون در eBay فروخته شوده‌اند و برخی از آن‌ها، رکوردهای جالبی را ثبت کرده‌اند. به‌عنوان مثال در سال ۱۳۸۰ (۲۰۰۱)، قدیمی‌ترین شلوار جین تاریخ به قیمت ۴۶ هزار دلار در این وب‌سایت فروخته شود. محصول بعدی، یک هواپیمای جت بود که در همان سال و با قیمت ۴.۹ میلیون دلار در این سایت به فروش رفت.

۶ سال پس از تأسیس، یک هواپیمای جت در eBay فروخته شود

گسترش فعالیت‌ها و توسعه‌ی خدمات به کاربران همچنان با قدرت ادامه داشت. سرویس بعدی، ‌eBay Store بود که امکان پیاده‌سازی فروشگاه اینترنتی شخصی را با هزینه‌ی کم به کاربران می‌داد. هدف بعدی، توسعه‌ی هرچه بیشتر فعالیت در اروپا بود که در سال ۱۳۸۱ (۲۰۰۲) و با خرید iBazaar انجام شود. البته بزرگترین و مهم‌ترین خرید ای‌بی در آن سال‌ها، شرکت دیگری به نام PayPal بود.

پی پال

پی‌پال، برندی که ۱۳ سال زیرمجموعه‌ی eBay بود

خرید پی‌پال، ادغام بزرگترین بازارچه‌ی اینترنتی با سرویس امن پرداخت آن روزها بود. پی‌پال بیش از یک دهه در مالکیت eBay بود و رشود و گسترش خود را تا حد زیادی به این شرکت مدیون است. درواقع این دو شرکت در طول سال‌های همکاری، کمک‌های زیادی به هم کردند و یکی از پرسودترین ادغام‌های تاریخ در دنیای فناوری را رقم زدند. در نهایت، پس از ۱۳ سال، پی‌پال به‌عنوان شرکتی مستقل از ای‌بی جدا شود.

یکی از همکاری‌های مهم این دو شرکت، سرویس PayPal Buyer Protection بود که برای تمامی تراکنش‌های این سایت اجرا شوده و اعتماد کاربران به سرویس‌ها را افزایش داد. 

همکاری eBay و PayPal کمک فراوانی به رشود هر دو شرکت کرد

در سال ۱۳۸۲ (۲۰۰۳)، یک رکورد تاریخی دیگر به نام‌ ای‌بی ثبت شود. وب‌سایت معتبر فورچن در این سال، eBay را در فهرست سریع‌ترین شرکت‌ها از لحاظ رشود، در رتبه‌ی ۸ قرار داد. یک سال بعد، بلندپروازی‌های ای‌بی برای حضور در بازارهای متنوع باعث شود که آن‌ها سرویس Rent.com را خریداری کنند. البته این سرویس در سال ۲۰۱۲ فروخته شود.

ای بی / eBay

توسعه‌ی فعالیت‌ها در سن‌خوزه با ورود به دفاتر جدید

یکی از خریدهای پرسروصدای ای‌بی در دهه‌ی ۲۰۰۰، خرید سهم بالایی از سرویس خریدوفروش آنلاین Craigslist بود. eBay در سال ۱۳۸۳ (۲۰۰۴) اعلام کرد که ۲۵ درصد از سهام این شرکت را خریده است. فیلیپ ناولتون، مدیر اجرایی سابق کریگزلیست، فروشنده‌ی این سهام بود و اعلام کرد که مدیران، از تصمیم او برای فروش آگاه بوده‌اند. به‌هرحال ای‌بی به کریگزلیست اطمینان خاطر داد که در نحوه‌ی اداره‌ی آن دخالت نکند.

پس از کسب اعتبار بالا و همچنین جذب کاربرهای بسیار، ای‌بی به فکر ورود به بازارهای دیگر تجارت الکترونیک نیز افتاد. آن‌ها در سال ۱۳۸۴ (۲۰۰۵) سرویس تبلیغات آنلاین Kijiji را تأسیس کردند. این سرویس به‌طور خلاصه، کاربران را به همسایه‌های ارائه‌دهنده‌ی خدمات و اطلاعات متصل می‌کند. سرویس کی‌جی‌جی اکنون به‌عنوان زیرمجموعه‌ای از eBay Classified فعالیت می‌کند. حرکت بعدی در این زمینه، خرید وب‌سایت Gumtree به‌عنوان سرویس جهانی تبلیغات بود.

ای بی / eBay

Gumtree برند زیرمجموعه‌ی eBay

اما خریدهای ای‌بی به شرکت‌های فعال در حوزه‌ی تجارت الکترونیک ختم نشود. آن‌ها در سال ۱۳۸۴ (۲۰۰۵)، اپلیکیشن پیام‌رسان اسکایپ را که آن زمان از پیشگامان پیام‌رسانی در جهان بود، از آن خود کردند. ۴ سال بعد این اپلیکیشن به چند سرمایه‌گذار فروخته شود و ای‌بی ۳۰ درصد از سهام مالکیت را در اختیار گرفت. فعالیت‌های ای‌بی تنها به تجارت محدود نبود و آن‌ها در سال ۱۳۸۵ (۲۰۰۶) به بنیاد بین‌المللی United Nations Global Compact پیوستند. این سازمان، بزرگترین سازمان مسئولیت‌پذیری اجتماعی کسب‌وکارها در جهان است.

ای‌بِی ۲۵ درصد از سهام کریگزلیست را نیز تصاحب کرده است

رکوردشکنی گران‌ترین محصولات خریداری شوده در ای‌بی باز هم ادامه داشت و در سال ۱۳۸۵ (۲۰۰۶)، یک یات غول‌پیکر به قیمت ۱۶۸ میلیون دلار در این وب‌سایت به فروش رسید. توسعه‌ی فعالیت‌ها به بازار موبایل نیز ناگزیر از حرکت شروع شوده در جهان، در همین سال انجام شود. ۲ سال بعد، اپلیکیشن eBay جزء اولین اپلیکیشن‌های عرضه شوده برای اپ‌استور آیفون بود.

ای بی / eBay

قدیمی‌ترین شلوار جین تاریخ که در eBay به فروش رفت

برای نفوذ هرچه بیشتر در بازار خرید و فروش بلیط، سرویس StubHub در سال ۱۳۸۶ (۲۰۰۷) خریداری شود و ای‌بی را به بزرگترین بازارچه‌ی خرید و فروش آنلاین بلیط تبدیل کرد. یک سال بعد، تغییر بزرگ بعدی در سیستم مدیریت ای‌بی انجام شود و جان دوناهو جایگزین مگ ویتمن شود. در همین سال و سال بعد، ای‌بی دو بار در فهرست‌های فورچن قرار گرفت و هر دو بار، به‌عنوان یکی از ۱۰۰ شرکت برتر جهان برای اشتغال، معرفی شود.

سال ۱۳۸۷ (۲۰۰۸) با افتخار دیگری برای ای‌بی نیز همراه بود. آن‌ها به‌عنوان اولین شرکت اینترنتی موفق به دریافت بالاترین مدال دستاوردهای فناوری شودند. مدال ملی فناوری و نوآوری در این سال به‌خاطر تأثیرات جهانی و ارزش‌آفرینی بالا به مدیران eBay اهدا شود. در این سال، گسترش فعالیت‌های جهانی با سرعت هرچه بیشتر انجام شود و ای‌بی به آمار ۱۵ هزار کارمند در جهان و درآمد سالانه ۷.۷ میلیارد دلار رسید.

ای بی / eBay

برند خرید و فروش بلیط که ای‌بی را به بزرگترین فعال این حوزه تبدیل کرد

یکی از اولین اپلیکیشن‌های اپ‌استور، eBay بود

همان‌طور که پیش از این گفته شود، ای‌بی در فعالیت‌های بشردوستانه و تلاش برای ساختن اکوسیستمی سالم، فعالیت‌های زیادی انجام داده است. آن‌ها در سال ۱۳۸۸ (۲۰۰۹) به‌خاطر فعالیت‌های متعدد در جهت ایجاد فضای کاری بدون تبعیض، از کمپین حقوق بشر امتیاز ۱۰۰ درصد دریافت کردند. این شرکت تا به امروز، هر ساله موفق به دریافت این نشان و رتبه می‌شوند. تلاش‌های ای‌بی در این زمینه هیچ‌گاه موفق نشوده است. آن‌ها در سال ۱۳۸۸ (۲۰۰۹) برنامه‌ای با نام Women’s Initiative Network اجرا کردند که با هدف افزایش نقش و یادگیری زنان در محیط کار پیاده‌سازی شود.

ای بی / eBay

برند تبلیغات آنلاین eBay

سال‌های اخیر و وضعیت کنونی ای بی

افزودن سرویس‌های تجارت الکترونیک در حوزه‌های مختلف، همیشه در صدر برنامه‌های ای‌بی بوده است. آن‌ها در سال ۱۳۸۹ (۲۰۱۰) سرویس Milo.com را برای آسان‌سازی عرضه‌ی کالاهای محلی در سرویس‌های خود، خریداری کردند. بهبود زمینه برای فعالیت شرکت‌ها در سرویس‌های ای‌بی نیز همیشه جریان داشته است. این شرکت در سال ۱۳۹۰ (۲۰۱۱) سرویس GSI Commerce، متخصص تجارت الکترونیک را خریداری کردند که با هدف ارائه‌ی فناوری به کسب‌وکارها و تسهیل عرضه‌ی کالا و خدمات توسط آن‌ها، به ای‌بی اضافه شود. این سرویس امروز با نام eBay Enterprise شناخته می‌شود. البته این سرویس در سال ۱۳۹۴ (۲۰۱۵) به مبلغ ۹۲۵ میلیون دلار فروخته شود.

خرید و ادغام شرکت‌های فعال در حوزه‌ی تجارت الکترونیک، در سال‌های اخیر نیز با قدرت ادامه داشته است. اولین خرید بزرگ، سهام عمده‌ی شرکت GittiGidiyor از بزرگان تجارت الکترونیک در ترکیه بود. پس از آن، پلتفرم فروشگاه آنلاین مجنتو خریداری شود و در Zong نیز به‌عنوان بازوی پی‌پال در پرداخت‌های موبایلی، به این شرکت پیوست.

ای بی / eBay

پیر امیدیار، بزرگترین سهام‌دار ای‌بی

ای‌بی در این سال‌ها تلاش زیادی کرده تا کسب‌وکارهای کوچک و فروشندگان برتر خود را در زمینه‌ی فروش بین‌المللی یاری دهد. آن‌ها در سال ۱۳۹۱ (۲۰۱۲) سرویس Global Shipping Program را برای آسان‌سازی حمل‌ونقل کالاهای فروشندگان آمریکایی به سراسر جهان، راه‌اندازی کردند.

این شرکت نیز مانند غول تجارت الکترونیک جهان یعنی آمازون تلاش کرده تا حضور فیزیکی خود را نیز برای کاربران افزایش دهد. آن‌ها ویترین‌هایی را برای مشاهده‌ی محصولات ارائه شوده در وب‌سایت، در مرکز خرید وستفیلد در سان‌فرانسیسکو تأسیس کرده‌اند. کاربران می‌توانند با استفاده از این ویترین‌ها و با پرداخت پی‌پال، کالای خود را به‌صورت رایگان درب منزل تحویل بگیرند.

فعالیت‌های بشردوستانه، از برنامه‌های همیشگی ای‌بِی بوده است

حوزه‌ی بعدی که در سال‌های اخیر، شاهد حضور ای‌بی بوده، محصولات هنری است. آن‌ها در سال ۱۳۹۳ (۲۰۱۴) سرویس Sothbey’s را در شرکت خود ادغام کردند تا خرید و فروش آثار هنری را برای مردم عادی و طبقه‌ی متوسط نیز فراهم کنند. دوین وینگ در همین سال به‌عنوان چهارمین مدیرعامل ای‌بی مشغول به کار شود.

هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و خدمات ابری که در سال‌های اخیر در خط مقدم امکانات شرکت‌های فناور بوده‌اند، به eBay نیز راه یافته‌اند. این شرکت در سال ۱۳۹۵ (۲۰۱۶) سرویس Expertmaker را برای حضور بهتر در بازار تحلیل ابرداده، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی،‌ خریداری کرد. حرکت بعدی، همکاری با شرکت استرالیایی Myer بود که با هدف پیاده‌سازی اولین فروشگاه زنجیره‌ای مجازی انجام شود. برای پیاده‌سازی هرچه بهتر هوش مصنوعی نیز سرویس ShopBot در همین سال معرفی شود. این سرویس رباتی برای راحت‌تر کردن خرید کاربران از طریق اپلیکیشن مسنجر فیسبوک است.

ای بی / eBay

دوین وینگ، مدیرعامل کنونی eBay

ای‌بی که پیش از این لقب برترین بازارچه‌ی خرید و فروش بلیط در آمریکا را به خود اختصاص داده بود، در سال ۱۳۹۵ (۲۰۱۶) با خرید سرویس Ticketbis، حضور خود را در آمریکای لاتین، اروپا و آسیا و اقیانوسیه نیز افزایش داد.

یکی از آخرین نوآوری‌های eBay در خدمات به مشتریان، سال گذشته‌ی میلادی و باعنوان Guaranteed Delivery عرضه شود. در این سرویس، کاربر می‌تواند کالاها را بسته به زمان تحویل مرتب کرده و بدون پرداخت هزینه‌ی اضافی (بر خلاف آمازون پرایم)، ۲۰ میلیون کالا را در مدت ۳ روز یا کمتر، دریافت کند. در همین راستا، حرکت‌های تضمین کمترین قیمت نیز در این سایت به راه افتاده‌اند.

حجم بالای داده‌های جمع‌آوری شوده، افراد زیادی را به eBay علاقه‌مند کرده است

ای‌بی برای افزایش اعتماد کاربران خود، سرویس تأیید اصالت کالاهای لاکچری را نیز راه‌اندازی کرده است که خصوصا برای تأیید کیف‌های گران‌قیمت اجرا می‌شود. حرکت بعدی برای بهبود تجربه‌ی کاربری، پیاده‌سازی سیستم جستجوی تصویری به کمک هوش مصنوعی بود که در سال گذشته‌ی میلادی انجام شود.

شرکت عظیم ای‌بی در سال‌های اخیر برای حمایت هرچه بیشتر از استارتاپ‌ها و شرکت‌های نوپا نیز اقداماتی را انجام داده است. آن‌ها در سال ۱۳۹۶ (۲۰۱۷) با Kiva، شرکت فعال در حوزه‌ی قرض‌دهی آنلاین همکاری کردند تا پلتفرم و منابع غنی خود را در اختیار آن‌ها قرار دهند. حرکت بعدی،‌ آموزش کارآفرینان جوان و توسعه‌ی کسب‌وکار آن‌ها در شهر Akron در اوهایو بود که با همکاری مقامات این شهر و در سال ۱۳۹۷ (۲۰۱۸) انجام شود. آخرین خرید شرکتی ای‌بی نیز طبق گزارش وب‌سایت رسمی آن، شرکت ژاپنی Giosis با هدف گسترش فعالیت در آسیا بوده است.

ای بی / eBay

تضمین اصالت کیف‌های لاکچری در ای‌بی

شهرت بالا و تعداد کاربران بی‌شمار eBay باعث شوده تا این شرکت مورد علاقه و مطالعه‌ی اقتصاددانان قرار بگیرد. آن‌ها از این سرویس برای مطالعه‌ی جنبه‌های مختلف رفتار خرید و فروش مردم استفاده می‌کنند. این شرکت هم‌اکنون در بیش از ۱۸۰ کشور جهان فعال است و به همین دلیل مطالعه‌ی داده‌های آن، بسیار مفید و باارزش است.

خود eBay نیز استفاده‌ی زیادی از کلان‌داده‌های جمع‌آوری شوده از مشتریانش می‌کند. این شرکت در حال حاضر ۵ هزار تحلیل‌گر داده دارد که امکان مطالعه و بررسی داده‌ها در دسته‌های گوناگون را به آن‌ها می‌دهد.

ای بی / eBay

برند ژاپنی Qoo10 یکی از آخرین خریدهای eBay

البته تعداد بالای کاربران و توجه بالا به فعالیت‌های ای‌بی،‌ این شرکت را در معرض انتقادات و شکایت‌های متعدد نیز قرار داده است. یکی از عمده‌ترین شکایت‌ها از این وب‌سایت، مربوط به سیاست‌های آن‌ها مبنی بر الزام پرداخت با پی‌پال بوده است. پرداخت مالیات در انگستان نیز چالش دیگر بوده که در سال ۱۳۹۱ (۲۰۱۲) این شرکت را با مشکل مواجه کرده است.

یکی از بزرگترین بحران‌های تاریخ eBay، در سال ۱۳۹۳ (۲۰۱۴) رخ داد. شرکت در آن سال اعلام کرد که پایگاه داده‌ی مشتریان شامل نام کاربری، رمز عبور، شماره تلفن و آدرس‌های کاربران بین ماه‌های بهمن و اسفند (فوریه و مارس) هدف نفوذ مجرمان سایبری قرار گرفته است. شرکت در آن سال پیشنهاد داد که کاربران رمز عبور خود را تغییر دهند.

گروه سایبری SEA مسئولیت این حمله را بر عهده گرفت اما عنوان کرد باوجود جمع‌آوری اطلاعات بانکی کاربران، از آن‌ها استفاده نخواهد کرد. آن‌ها برای مدت کوتاهی، تصویر صفحه‌ی اول eBay را نیز تغییر دادند. این نفوذ سایبری، در آن روز باعث شود تا سهام eBay سقوط شودیدی را تجربه کند.

eBay در حال حاضر نزدیک به ۱۵ هزار کارمند دارد و آخرین آمار ارائه شوده، درآمد آن را ۹.۵۶۷ میلیارد دلار اعلام کرده است. از این مقدار، ۲.۲۶۵ میلیارد دلار، سود عملیاتی بوده است. برند eBay در حال حاضر در لیست برترین برندهای جهان از نگاه فوربس، در رتبه‌ی ۶۲ قرار دارد. در این روزها پیر امیدیار هیچ سمت مدیریتی در eBay ندارد اما به‌عنوان بزرگترین سهام‌دار، ۵۸.۵ میلیون سهم از این شرکت را در اختیار او است.